Условия оплаты

Принимаем оплату удобными для вас способами. Все онлайн-платежи проходят через защищённый шлюз ЮKassa.

Способы оплаты

Онлайн-оплата при оформлении заказа

• Банковские карты — Visa, Mastercard, Мир
• Система быстрых платежей (СБП) — оплата по QR-коду или из приложения банка
• ЮKassa — все доступные способы оплаты

Оплата при получении

• Наличными или картой в пункте выдачи СДЭК (доступно не для всех ПВЗ — уточняется при оформлении)
• Картой курьеру при курьерской доставке

Для корпоративных клиентов

• Безналичный расчёт по счёту с НДС
• Закрывающие документы — УПД, счёт-фактура
• Отсрочка и постоплата для постоянных партнёров — по договорённости
• Подробнее на странице Сотрудничество для бизнеса

Безопасность платежей

• Защищённое соединение SSL — все данные между вашим браузером и платёжным шлюзом передаются в зашифрованном виде
• ЮKassa — сертифицированный платёжный сервис, соответствующий стандартам PCI DSS
• Конфиденциальность данных — реквизиты вашей карты не сохраняются на стороне Longovie. Мы получаем только подтверждение оплаты

Кассовый чек

После оплаты на ваш email автоматически приходит электронный кассовый чек согласно требованиям 54-ФЗ. Чек содержит полный перечень товаров, стоимость и реквизиты Longovie.

Возврат средств

• При отмене заказа до отправки — деньги возвращаются на карту в течение 3–10 рабочих дней (срок зависит от банка-эквайера)
• При браке или повреждении товара — после согласования возврата средства зачисляются в течение 3–10 рабочих дней
• При оплате через СБП — возврат на счёт отправителя в те же сроки

Часто задаваемые вопросы

Безопасно ли вводить данные карты на сайте?

Да. Платежи проходят через защищённый шлюз ЮKassa с шифрованием SSL. Данные карты не сохраняются на стороне Longovie — только на стороне платёжного сервиса в соответствии со стандартами PCI DSS.

Можно ли оплатить наличными?

Да, при получении в пункте выдачи СДЭК или у курьера. Доступность зависит от выбранного пункта выдачи и службы доставки — уточняется на этапе оформления заказа.

Можно ли оплатить переводом по реквизитам?

Для физических лиц — нет, только через онлайн-шлюз. Для юридических лиц и ИП — да, выставляем счёт с НДС. Запросите у нас счёт через B2B-направление.

Что делать, если оплата прошла, а заказ не создался?

Напишите нам в Telegram @longovie_support или на info@longovie.ru с указанием времени оплаты и способа. Мы проверим транзакцию и свяжемся с вами в течение рабочего дня. Если оплата подтвердится, заказ создадим вручную.

Можно ли оплатить заказ в рассрочку?

[Уточнить — подключена ли рассрочка через Долями, Подели, банковские сервисы]

Можно ли использовать промокод или сертификат?

Да, поле для промокода — на этапе оформления заказа. Сертификаты и скидки от программы специалистов также применяются на этом шаге.

Связаться с нами

• Поддержка по платежам: @longovie_support
• Email: info@longovie.ru
• B2B и счета на юрлица: b2b@longovie.ru